お問い合わせ

お客様からのお問い合わせが多い内容やお買い物についてご案内しております。
お問い合わせの前にご確認ください。

オーガニックコットン製品は、増強剤などの加工がないため、生地縫製の強度が低い場合がございます。
洗濯ネットに入れるなどして、お洗濯中に他の洗濯物などにひっかかっらないようご注意ください

オーガニックコットンは一般の綿製品と変わらず、合成洗剤で洗っても決して直ぐに傷むことは ありませんが、本来の肌触りを保つためにも、排水された先の川・海のためにも、天然石鹸等のご使用をおすすめします。

合成洗剤に配合される漂白剤や増白剤・蛍光剤などにより、色抜けや色褪せがおこったり、表面がザラついたり、劣化し変質し、風合いが損なわれてしまうことがあります。
オーガニックコットンのお洗濯におススメの洗剤 >

オーガニックコットンの洗濯ネットはこちら >

オーガニックコットン商品は、漂白していない原綿を使用しているため、生地の表面に綿カス(綿花の茎や葉の残り)の黒い粒が残っている場合があります.
また、綿花から糸そして布地になる加工工程で浮遊する繊維が混じり込んでしまうことがあります。
一般の綿製品の場合は念入りに漂白などの化学処理を行い、目立たないようにします。
オーガニックコットンは漂白を行わないため残ってしまう場合がありますが全くの無害で、洗濯により次第に減ってきます。

過敏な体質の方々のために、NOC(日本オーガニックコットン流通機構)が特に厳選し認定した商品(ハーモネイチャー取扱品のみ)がございます。
詳しくはこちらから >
領収書は、出荷後にお問合せいただきましたら、発行URLをお送りいたします。
ご自身で領収書をダウンロードしてご利用ください。
商品と一緒にラッピングをご注文ください。
商品のサイズによっては、ラッピングをお選びいただけない場合がございます。
各商品ページにラッピングについての注意事項を記載しておりますのでご確認ください。
ラッピングのご注文はこちらから >
オーガニックコットンは吸水性も良く、洗濯を繰り返すほど柔軟性が増してきます。
柔軟剤のご使用は、吸水性が損なわれるなど、オーガニックコットン本来の性質を損なう場合がありますのでお勧めいたしません。
商品にもよりますが、一般的にオーガニックコットンの性質としてUV(紫外線)カット率は80%以上といわれています。
※オーガニックコットンのUV効果について
オーガニックコットンは自らの種子を紫外線の害から守り、種の保存を図ろうとする自然の大いなる能力を持っています。
UV効果は持って生まれた性質なので何回洗濯しても、何年経っても効果が落ちることはありません。
化学処理を施していない自然のUVカット効果です。
衛生商品の場合や、洗濯・汚損された商品等の場合は返品をお受けできない場合がございます。
商品到着後7日以内に弊社へご連絡ください。
詳しくは下記リンクより「返品特約について」ページをご確認ください。
返品特約について >
商品タグは取り外してご使用いただけるように、外側についていたり、外れやすくなっている商品がございます。

ご注文後のカット済み商品は、キャンセル・数量変更・返品などご遠慮いただいております。
お間違いのないようご注文ください。

在庫切れ商品は、後日入荷することもございますが、輸入商品・シーズン生産品などは、そのまま販売終了となる場合がございます。
商品により入荷する場合もございますので、購入を検討されている場合は定期的に商品ページをご確認いただくか、入荷のお知らせメールへのご登録をお願いします。
入荷のお知らせメールへのご登録は各商品ページに入荷お知らせメールボタンがございますので、そこから登録することができます。
ご予約は行っておりません。あらかじめご了承ください。

お届け商品に納品書等は同梱しておりません。メールにて明細確認をお願いします。
商品詳細ページの商品名の下にネコポス表示がある商品は、ヤマト運輸のネコポスの配送をご利用になれます。
ご注文が複数個の場合、宅配便へ変更とさせていただくことがございます。
ネコポス表示のない商品との組合せではネコポス配送はできません。
下記リンクより、ネコポス配送の詳細をご確認ください。
送料についてはこちら >
交換商品は、同価格・同種(色違い・サイズ違い)のアイテムが対象となります。
衛生商品の場合や、洗濯・汚損された商品等の場合は返品をお受けできない場合がございます。
商品到着後7日以内に弊社へご連絡ください。
詳しくは下記リンクより「返品特約について」ページをご確認ください。
返品特約について >
酸素系漂白剤で漬けおきし、よくすすいで優しく脱水してください。
  • 1.商品をカートに入れる

    各アイテムページの『商品についてのお問い合わせ』よりご質問ください。

  • 2.購入する商品を全てカートに入れたら、「買い物かご」を選択します。

    各アイテムページの『商品についてのお問い合わせ』よりご質問ください。

  • 3.Amazon payのお支払いか、当サイトでお支払いかを選択し、注文手続きにお進みください。

    各アイテムページの『商品についてのお問い合わせ』よりご質問ください。

・在庫状況と出荷予定

商品の在庫について
ショッピングカートに商品を入れた時点では在庫は確保されません。
在庫が少ない場合、ご注文手続きに進むまでの間に在庫切れになることがあります。

タイムアウトについて
ショッピングカートに入れた商品は、最大2時間で空に戻ってしまいます。
お買い物の際はご注意ください。
商品と一緒にラッピングをご注文ください。
商品のサイズによっては、ラッピングをお選びいただけない場合がございます。
各商品ページにラッピングについての注意事項を記載しておりますのでご確認ください。
ラッピングのご注文はこちらから >

・サイズについて

・お支払方法について

領収書は、出荷後にお問合せいただきましたら、発行URLをお送りいたします。
ご自身で領収書をダウンロードしてご利用ください。
お届け商品に納品書等は同梱しておりません。メールにて明細確認をお願いします。
詳しくはハーモネイチャーの環境への取り組みへ >
お届け住所や発送内容によって、配送方法(配送業者)を指定させて頂いております。
※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。

・お届け方法

・お届け日数

・送料

・ネコポスについて

通常梱包では、物流センター内でのオーガニックコットン製品へのホルマリン等の空気移染を極力防ぐため、原則といたしまして商品毎に袋詰めさせていただいております。
ただし、検品およびタグ付け作業等での開封・再確認において、袋が損傷している場合がございます。
また、環境保護の観点から、簡易包装を心掛けております旨、ご理解の程よろしくお願いいたします。
詳しくはハーモネイチャーの環境への取り組みへ >
商品の発送状況は、発送時にご登録いただいたメールアドレスにお送りする「発送についてのご案内」メールをご覧ください。
配送業者のホームページへのリンクより、配送状況をご確認いただけます。
お問い合わせの際は、「お問い合わせ番号」にてお問い合わせください。
1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。
キャンセルは出荷作業前であればできる限り対応させていただきます。
弊社休業日や休前日の対応はできません。
既に出荷されてしまっている場合は返品になりますのでご了承ください。

・返品交換について

「商品カテゴリ別よくあるお問い合わせ」に、商品カテゴリごとによくあるご質問をまとめています。
そちらもご確認ください。
商品カテゴリ別よくあるお問い合わせへ >

・会員登録について

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から再設定してください。
会員メニューにログインいただき、「注文履歴を見る」からご注文いただいた履歴を確認することができます。
後でまた見たい商品などは、お気に入りに登録していただくと一覧ページで見ることができます。

1. 会員メニューにログインいただき、商品詳細ページの「お気に入りに登録」を選択します。
2. 「お気に入り登録した商品を見る」で一覧を確認することができます。
会員登録いただくと、ご購入時にポイントをプレゼント。
ご購入回数または累計購入金額で会員ステージがアップすると、ポイント還元率もアップします。
会員ステージについて詳しくはこちら >

ポイントについては、会員メニューにログインいただき、「ポイント履歴」でポイントを確認することができます。
有効期限がございますので、期限内にご利用ください。

※初回に会員登録せずにAmazonログインを利用してのご注文は、ポイント獲得の対象外となりますので、ご注意ください。(先に会員登録をおすすめします)

・レビューを書こう

取得可能なクーポンは、会員メニューにログインいただき、「クーポンを見る」で確認することができます。
ご希望の商品が品切れの場合、再入荷した際にメールでお知らせします。

商品詳細ページの「入荷お知らせメール」を選択し、必要事項を入力し「登録確定」してください。
※商品によって再入荷のない場合もございます。

登録した入荷お知らせメールを停止する場合
停止する商品の詳細ページの「入荷お知らせメール」を選択し、「入荷お知らせメール停止」に登録した際のメールアドレスを入力して「削除確定」してください。

FAX注文用紙(PDF)

FAXでのご注文を承っております。
ご希望の方は、『FAX注文用紙』を印刷し、必要事項をご記入の上ご注文ください。

■ 個別の商品についてのご質問の場合

各アイテムページの『商品についてのお問い合わせ』よりご質問ください。

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■ その他のお問い合わせ

『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

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※リモート対応中心となっておりますので、
お電話の受付を休止しております。

【大切なお客様のために】

私たちは、オーガニックコットン衣料を通じて、お客様と共に、地球との調和を軸にした生活を支援しています。
大切なお客様に充分なサービスをお届けするために、以下のような対応をさせていただくことをご了承ください。

  • 1)お客様のご要望・指示内容が、弊社サービス範囲を超える場合は、
    対応内容にばらつきや不足を伴うことがあり、サービスの質の確約できない旨ご了承ください。
    また、時節や弊社事情によりお断りさせていただくことがございます。
  • 2)弊社取扱い商品や記載内容に関して調査が必要なご質問は、
    無記名であったり、本人様の特殊な事情がない場合、
    詳細な回答、および回答自体を控えさせていただくことがあります。
  • 3)ご注文前後に関わらず、弊社とのやりとりの中で、
    攻撃的・威圧的・脅迫的、命令や乱暴な言い回しを含む言葉の暴力を受けた場合は、
    一切の回答、取引をお断りさせていただきます。

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