返品特約について
返品（返金・交換）手続きについて
ご購入いただきました商品の返品をご希望のお客様は、商品の状態にかかわらず、まずは対応期間内にメールにてご連絡をお願いします。
【受付対応期間】
商品到着後7日以内
ご連絡なく商品を返送された場合、対応をお断りさせていただきます。
【返品をお受けできない商品等】
以下の条件に当てはまる場合は、返品をお受けすることができません。
- ・対応期間を経過したもの
- ・商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
- ・ご使用になられたもの（直接肌に着ける商品は試着も不可）
- ・衛生商品
- ・お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
- ・汚損・破損されたもの
- ・香水・たばこ・動物・毛・虫・ほこりなど、ニオイや汚れが付着したもの
- ・セール対象品（商品名等にセール、Saleなどの記載があるもの）およびセール告知ページ・各商品ページ等に返品をお受けできない旨の記載があるもの
- ・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合
【お客様都合による返品】
返品の条件をご確認のうえ、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きの詳細について連絡させていただきます。
【ご連絡頂く際の内容】
- ・お名前
- ・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
- ・商品名
- ・返品の理由
【返金】
該当の商品代金
送料や代引き手数料などは返金対象外となります。
銀行振込による返金の際は、振込手数料実費を差し引いた金額での返金となります。
以下の内容に該当する場合は、発送に当店が負担していた送料を、お客様にご負担いただきます。
●返品により、返品後の商品合計金額が送料無料の【対象金額未満】になった場合。
●送料無料対象商品を全て返品の場合。
また、返品後のご注文内容がクーポンなどの割引利用条件に該当しない場合、該当クーポンや割引は無効となります。
※クーポンの返還はできません。
【返品送料】
お客様負担
【お客様都合による交換】
お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。
商品到着後サイズやカラーの変更をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。
【商品の不具合等による返品・交換】
不具合箇所の詳細、および該当箇所の写真等を添えて、対応期間内にメールでご連絡をお願いします。
3営業日以内にメールにてお手続きについて連絡させていただきます。
交換のご希望につきましては、当店およびメーカー在庫の有無によっては、ご返品での対応とさせていただく場合がございます。
【ご連絡頂く際の内容】
- ・お名前
- ・受注番号または伝票番号（ご注文後当店からお送りしておりますメールに記載がございます）
- ・商品名
- ・返品または交換の理由
- ・不具合箇所の詳細、および該当箇所の画像を添えて頂けますとご対応がスムーズになります。
【当店の商品について】
取扱い商品につきましては、以下のような事象が見受けられることがございます。 品質上の問題がない場合は、商品不良のお取り扱いとなりませんのでご了承ください。
- ・無染色の生地での綿かすや糸の飛び込みが見受けられる場合がございます。
- ・多少のほつれや裏側の糸の後始末、畳みジワが生じる場合がございます。
- ・製造工程において染料などの特有のにおいが感じられる場合がございます。
- ・生産時期により製品のカラーやサイズ、仕様が異なる場合がございます。
- ・生産時期によりブランドネームのデザインや素材が変更となる場合がございます。
- ・伸縮性のあるストレッチ素材やニット素材は生地の特性上、サイズに個体差がございます。
- ・モニター環境や端末、部屋の照明により、商品ページと色の見え方に違いがございます。
・製造、保管、配送などに起因し付着する匂いが感じられる場合がございます。
弊社では、多くのメーカー様の商品を取り扱っており、一般的な流通経路を介しております。
匂いに敏感なお客様がいらっしゃることは重々承知しており、弊社でも匂いの付着を極力なくすよう努めておりますが、完全に防ぐことはできません。
匂いの付着については、商品に問題がないもの（良品）として取扱いさせていただきます。
【返金】（返品時）
商品代金
【返品送料】
着払い又は交換商品に同送されるレターパック等でご返送ください。
【再送料】（交換時）
店舗負担
あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合または受け取り拒否などの場合、非常に残念なことではありますが、今後の注文・返品などをお断りする場合がございます。
